Компании, работающие онлайн, часто сталкиваются с хейтом и негативом в сети. Плохие отзывы, фейковые разоблачения и статьи, очерняющие репутацию — все это может быть делом рук конкурентов или обычных хейтеров. Для сохранения бизнеса и прибыли важно следить за имиджем компании и своевременно бороться с негативными комментариями. Подробнее о способах защиты онлайн-репутации расскажут юристы агентства «Невидимка».
Какой вред компании наносят плохие отзывы?
Отвечает Петр Сухоруких, директор агентства «Невидимка»: «Не всякий негативный отзыв может навредить имиджу компании. Если фирма много лет на рынке и имеет хорошую репутацию, то от единичных плохих отзывов большого вреда не будет. А вот если фирма молодая или хейта оказалось слишком много, то репутация бизнеса может серьезно пострадать, что в итоге приведет к спаду продаж и убыткам».
Как плохие отзывы и статьи влияют на бизнес:
● Клиентов становится меньше. Согласно статистике известного британского сервиса Brightlocal, 87% пользователей изучают отзывы о компаниях перед покупкой товара или услуги.
● Падают продажи. Только 3% пользователей согласны обращаться в фирмы с рейтингом ниже 3-х звезд и большим количеством плохих отзывов.
● Появляются трудности с наймом персонала. Квалифицированные специалисты не спешат устраиваться в компании с плохой репутацией. Это наносит серьезный урон бизнесу, так как отсутствие хороших кадров напрямую влияет на работу фирмы.
Сразу отметим, что не все негативные отзывы и обзоры можно убрать. Если в комментарии или статье описан реальный опыт сотрудничества с фирмой, то оспорить и удалить его не получится. Такой негатив лучше прорабатывать другими способами: ответить на отзыв от лица фирмы, уточнить детали, извиниться и попытаться решить проблему клиента.
А вот ложные отзывы и статьи удалять можно и нужно — в этом нет ничего плохого. Борясь с хейтом и незаслуженными обвинениями, вы защищаете свою репутацию и не позволяете недоброжелателям уничтожить ваш бизнес.
Как удалить плохие отзывы и обзоры о компании?
Агентство «Невидимка» не первый год помогает компаниям защищать репутацию в сети и бороться с негативными отзывами. Наши юристы оспаривают и удаляют из интернета ложную и устаревшую информацию о компаниях и частных лицах.
11 причин обратиться именно к нам:
1. Своя команда опытных юристов. Наши специалисты сами общаются с администрацией площадок, где опубликован негатив. Это позволяет клиенту сохранить полную анонимность и время, а также избежать любых юридических ошибок.
2. Работа без предоплаты. Отсутствие предоплаты позволяет быстрее приступить к удалению негатива и уберегает клиента от любых финансовых рисков.
3. Оплата только по факту выполнения работы. Вы платите только за те отзывы и статьи, которые получилось удалить. У нас нет почасовых ставок, оплата идет только за результат.
4. Работаем с задачами любой сложности. У нас работают только опытные юристы, которые могут удалить как единичные отзывы, так и сотни негативных комментариев на известных площадках.
5. Предоставляем скидки оптовым клиентам. Клиентам с большим объемом работы мы предлагаем индивидуальные выгодные условия и помогаем хорошо сэкономить.
6. 85% отзывов удаляем без обращения в суд. Наши юристы умело ведут переговоры и знают все тонкости законодательства, поэтому большую часть отзывов мы удаляем без обращения в суд. Если ситуация сложная и администрация площадки отказывается убирать негатив, то мы сами подготовим иск и все документы. Участие клиента в судебном процессе не требуется.
7. Работаем со всеми отзовиками и геосервисами: Яндекс Карты, 2GIS, Zoon, Yell, Otzovik.com, Irecommend, Яндекс Дзен, Trustpilot, Yelp, Google Maps. Также удаляем ложные отзывы с сайтов о работодателях (их около 25 штук).
8. Пробный отзыв можем удалить бесплатно. Если у вас большой объем работы, то перед заключением договора мы удалим пробный отзыв бесплатно.
9. Можем скрыть информацию о клиенте из поисковой выдачи на территории РФ (Право на забвение). Согласно закону № 264-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет право удалить ложную или устаревшую информацию о себе из поисковой выдачи. Поэтому обзоры и отзывы, которые не получилось убрать с площадки, можно скрыть из результатов поиска на территории РФ.
10. Работаем только в соответствии с законами РФ. Все отзывы и статьи мы удаляем только в соответствии с законодательством. Это подтверждают публичные кейсы, опубликованные на сайте агентства «Невидимка».
Также отметими, что мы не работаем со скам-проектами, любыми медицинскими организациями и разными пирамидами.
Итог
Негативные отзывы и обзоры могут серьезно навредить репутации бизнеса и уменьшить продажи. Если вы видите, что репутация фирмы ухудшается, советуем не медлить и обращаться за помощью к юристам. В агентстве «Невидимка» вы можете получить бесплатную консультацию по всем вопросам. Наши специалисты подскажут варианты решения проблемы и сориентируют по ценам.
.jpg)
